ショッピングガイド(ご購入前に必ずお読みください)

購入に関するご注意

ご注文の流れ

・ご注文確認後、2-7営業日以内での発送となります。

・ご注文後、BASEから注文確定メールが届きます。

・商品の発送完了後、メールにてお問合せ番号をお知らせいたします。

配送料について

・配送料はお届け先地域及び商品により異なりますので、商品ページよりご確認ください。

・代金の支払い方法と時期
支払い方法は、
キャリア決済/銀行振込
/コンビニ/Pay-easy決済/Amazon Pay/PayPal
がご利用いただけます。

・数回に分けてご購入された場合
送料おまとめはBASEのシステム上できませんので、

すべてをカートにいれてからご注文確定をお願い致します。

商品について

・商品写真はできる限り実物の色に近づけるようにしておりますが、
お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により、

実際の商品と細部や色味が異なる場合がございます。

・当サイトに掲載している商品は実店舗でも販売をしており、
共通の在庫となります為、
商品ページ上に在庫がある状態でも店頭にて完売、という場合がございます。
今後の入荷予定を確認して入荷が困難な場合は、
誠に勝手ながらご注文はお取り消しさせて頂きます。

・ご注文前の在庫確認につきましては
メールにて予めお問合せいただくことをお勧めいたします。

・在庫管理はできる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万一欠品の際はご了承下さい。

■ご注文キャンセルについて

予約商品を含む全てのご注文つきまして、

ご注文後30分を過ぎた後のお客様都合によるキャンセルはお断りさせて頂きます。

ご注文確定前に商品、カラー、数量にお間違いがないか、
支払方法や納期、送料をよくご確認の上ご注文をお願い致します。

返品・交換について

・商品到着後、すぐに商品をご確認ください。

・商品に不具合がある場合を除き、返品はお受けしておりません。

・商品に不具合がある場合も、以下の場合には返品・交換を承ることができません。
・タグ・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
・ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品

・出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合(弊社によるミスの場合)
商品到着後2日以内に、必ずメールにて連絡ください。

期間内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。

・不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせていただきます。

お客様からのご連絡後、弊社から折り返しご連絡をメールにてさせていただきます。

・交換の場合:お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。

代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返金とさせていただきます。

お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後5~7営業日に指定の口座へ返金いたします。 

■当ショップへのお問い合わせ


お問い合わせは、以下よりお願いいたします。

①BASEのcontactから
②メールアドレスへ info@kotocamp.com


・お問い合わせの際にはお名前の記載をお願いします。
・お返事までにお時間がかかる場合がございます。
・定休日や臨時休業日には返信ができかねます。
・すべてのご質問にお答えしかねる場合がございます。ご了承お願いいたします。


【BASEへのお問い合わせ】
●よくあるご質問 購入者向けヘルプ へ
https://help.thebase.in/hc/ja
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